Para el laboratorio químico del ICAFE, que cuenta con ensayos acreditado bajo la Norma INTE-ISO/IEC 17025:2005 (ver alcance en www.eca.or.cr), es de suma importancia obtener la retroalimentación de nuestros clientes y partes interesadas.  Con el objetivo de promover la mejora continúa del Sistema de Calidad, las actividades de ensayo y el servicio al cliente y así ofrecer un servicio de mejor calidad. Su opinión con respecto a nuestros servicios es vital, por lo que  el laboratorio pone a su disposición los siguientes formularios:

• F-01-ICAFE-PG-08, Recepción de Quejas (PDF)
• F-02-ICAFE-PG-08, Boleta de sugerencias (PDF)
• F-03-ICAFE-PG-08, Encuesta de servicio al cliente
• F-03-ICAFE-PG-09, Costos de análisis y tiempos de entrega (PDF)

Nota: Una vez la información esté completa la puede enviar por fax al 2260-1937 o entregar en el laboratorio Químico del ICAFE, en San Pedro de Barva, Heredia.

 

Los métodos de Referencia, para el muestreo y los análisis, que realiza el Laboratorio Químico del ICAFE son los siguientes:
Parámetro	DQO	DBO5	SST	S. Sedimentables	GyA	SAAM	Muestreo	Caudal	pH	Temperatura
Métodos de Análisis: Referencia SMEWW	5220D	5210D	2540D	2540F	5520B	5540C	1060B	1060	4500-H+B	2550B
SMEWW	Standard Methods for the examination of Water and Wastewater, edition 2012.
Normativa Nacional	Reglamento de vertido y reuso de aguas residuales 33601-MINAE-S; Reglamento: Canon ambiental por vertido de Aguas Residuales

 

Para más información  puede escribir a los  correos electrónicos:

rgonzalez@icafe.cr         Roberto González Rojas             Jefe  Laboratorio Químico

yalpizar@icafe.cr            Yorleny Alpízar Montero              Responsable de Calidad